Cela ne devrait bien sûr pas arriver. Pas d’inquiétude – nous sommes là pour vous aider à clarifier la situation. Avant de nous contacter, nous vous invitons à vérifier les points suivants :
1. Consultez votre boîte mail
Reprenez l’e-mail de confirmation d’expédition que vous avez reçu. Certains articles peuvent être envoyés séparément et arriver dans des colis différents. Grâce aux informations de suivi mentionnées dans ce message, vous pouvez facilement vérifier si un colis est encore en route.
2. Vérifiez attentivement l’emballage
Il arrive que de petits articles soient emballés à part, à l’intérieur même du colis. Pensez à bien regarder entre le matériel de protection ou dans de petites boîtes à l’intérieur du paquet.
3. Il manque toujours un article ?
Si, après ces vérifications, un article est toujours manquant, n’hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
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