Vous avez enregistré un article pour réparation chez nous. L’évolution de la réparation dépend du type de produit et du fabricant concerné. Nous faisons tout notre possible pour vous tenir informé(e) tout au long du processus.
Processus de réparation
Réception et évaluation
Dès réception de votre article, notre service après-vente ou le fabricant procédera à une évaluation du problème. Sur cette base, vous recevrez une estimation du délai de réparation.
Suivi de l’état de la réparation
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente. Sur le formulaire en ligne, sélectionnez « Garantie, retours & réparations », puis cliquez sur « Réparation en cours ». Si la réparation est prise en charge par le fabricant, nous vous tiendrons informé(e) dès que nous recevons des mises à jour.
Retour de l’article réparé
Une fois la réparation terminée, l’article vous sera renvoyé à l’adresse indiquée. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre la livraison de votre colis.
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