Vous avez du mal à vous connecter à votre compte ? Pas de panique ! Voici les étapes à suivre pour résoudre le problème :
1. Vérifiez vos identifiants
- Assurez-vous d’utiliser la bonne adresse e-mail
- Vérifiez que votre mot de passe est correct : attention aux majuscules, minuscules et aux espaces accidentels (avant ou après le mot de passe)
2 . Mot de passe oublié ?
Pas de souci, vous pouvez le réinitialiser en quelques clics.
- Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion
- Saisissez votre adresse e-mail et suivez les instructions dans l’e-mail que vous recevrez
Vous n’avez rien reçu ? Il se peut que vous n’ayez jamais créé de compte avec cette adresse. Essayez alors d’enregistrer un nouveau compte avec la même adresse e-mail : vous saurez rapidement si celle-ci est déjà connue dans notre système.
3. Toujours un souci ?
Voici quelques astuces supplémentaires :
- Essayez de vous connecter via un autre navigateur
- Supprimez les cookies ou données enregistrées de votre navigateur actuel
- Vérifiez que votre connexion internet fonctionne correctement
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